Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy

1. Prawna Podstawa Polityki Zwrotów

Polityka zwrotów dla suplementów diety w Polsce jest regulowana Ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów. Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, suplementy diety są uważane za produkty spożywcze, a nie leki, i dlatego podlegają specjalnym regułom dotyczącym zwrotów.

2. Zwroty Suplementów Diety - Brak Standardowego Prawa do Zwrotu

Ze względu na naturę produktów spożywczych, suplementy diety zwykle nie mogą być zwracane po otwarciu lub użyciu. To wynika z:

  • Ustawy o ochronie konsumentów, która wyłącza produkty spożywcze z zasad zwrotu
  • Wymagań bezpieczeństwa żywieniowego - produkty otwarte nie mogą być ponownie sprzedawane
  • Ryzyka zafałszowania lub zanieczyszczenia produktu
  • Przepisów higieny i sanitacji

3. Niezaotwarte Opakowania

Jeśli produkt znajduje się w niezatwartym, oryginalnym opakowaniu:

  • Zwrot może być możliwy w ciągu 14 dni od dostawy
  • Produkt musi być w doskonałym stanie
  • Opakowanie nie może wykazywać żadnych oznak manipulacji
  • Zwrot będzie obciążony opłatą administracyjną 10%

4. Otworzone lub Użyte Produkty

Suplementy diety, które zostały otwarte, użyte, czy którego zawartość zmieniona, nie mogą być zwrócone. Wynika to z przepisów bezpieczeństwa żywności i higieny. Dotyczy to również:

  • Produktów, z których wzięto kilka kapsułek lub łyżek proszku
  • Butelek, które były otwarte lub z których sprzedawał brakuje
  • Produktów, które pokazują oznaki zużycia

5. Uszkodzone lub Wadliwe Produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub defektywny produkt:

  • Skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od dostawy
  • Dostarczaj fotografie uszkodzenia oraz kod partii produktu
  • Możemy zaoferować wymianę lub pełny zwrot pieniędzy
  • Szkody w transporcie są pokrywane przez nas

6. Terminy Przesyłania w Przypadku Reklamacji

Aby zreklamować produkt, należy:

  • Zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od dostawy
  • Dostarczać kopię paragonu lub potwierdzenia zakupu
  • Wysłać produkty z powrotem w opakowaniu z wysyłką na nasz koszt (zwrot wartości przesyłki)

7. Procedura Zwrotu

Aby zainicjować zwrot:

  1. Wyślij wiadomość na adres [email protected] z żądaniem zwrotu
  2. Dołącz kod zamówienia (jeśli dostępny) lub dowód zakupu
  3. Czekaj na potwierdzenie adresu zwrotu
  4. Wyślij produkt na podany adres zwrotu
  5. Po otrzymaniu i weryfikacji, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni

8. Warunki Zwrotu Pieniędzy

Pełny zwrot pieniędzy możliwy jest w przypadku:

  • Produktu w niezatwartym, oryginalnym opakowaniu
  • Brak oznaki otwierania czy użycia
  • Opakowanie oryginalnie zapieczętowane
  • Zwrot w ciągu 14 dni

9. Opłaty Zwrotu i Zwrotu

Zwracając produkt bez kodu śledzenia:

  • Koszt wysyłki zwrotu ponosi kupujący
  • Możemy udzielić kodu rabatem 20% na przyszłe zakupy zamiast zwrotu pieniędzy
  • Administracyjna opłata manipulacyjna wynosi 10% ceny produktu

10. Produkty Sprzedane Offline

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy zwrotów produktów. Katalog CorVita jest wyłącznie informacyjny - my nie sprzedajemy produktów bezpośrednio. Informacje o warunkach zwrotów dla rzeczywistych transakcji znajdują się u sprzedającego.

11. Brak Zwrotów za Zmianę Zdania

Zwrotu nie można dokonać na podstawie:

  • "Zmiana zdania" - bez fizycznej wady
  • Niezadowolenie z wyniku - suplementy działają indywidualnie
  • Niewłaściwe użycie produktu
  • Brak instrukcji przeczytania

12. Zwrot do Dostawcy - Katalog Informacyjny

CorVita jest katalogiem informacyjnym - my nie prowadzimy sprzedaży. Jeśli kupiłeś produkt od sprzedawcy na podstawie naszego katalogu, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu zwrotu. Zapytaj o ich politykę zwrotów.

13. Wyjątki od Polityki

CorVita zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia wyjątków w indywidualnych przypadkach, w tym:

  • Nieoczekiwane problemy zdrowotne związane z produktem
  • Opóźniona dostawa przekraczająca 30 dni
  • Błędy w wysyłce (niedostarczenie całego zamówienia)

14. Kontakt w Sprawie Zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 58 739 28 64
  • Godziny: Poniedziałek-Piątek, 9:00-17:00

15. Zmiana Polityki

CorVita zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany będą skuteczne od daty publikacji.

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025